Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, siparişinizi tamamlamadan önce satışa ilişkin temel bilgiler hakkında bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

Satıcı (İşletme) Bilgileri

• Marka: KUGS
• İşletme: KUGS KOZMETİK
• Vergi Kimlik Numarası: 5981309828
• Vergi Dairesi: Cumhuriyet Vergi Dairesi Müdürlüğü
• Adres: Kırkkonaklar Mahallesi, 270. Cadde, Bina No: 29, Daire: 45, Çankaya / Ankara
• Telefon / WhatsApp: 0505 393 08 63
• E-posta: kugsco@gmail.com
• Site: kugs.com.tr

A) Alıcı Bilgileri

Alıcının adı-soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve varsa fatura bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından verilen bilgilerden oluşur.

B) Ürünlerin Temel Nitelikleri

Sipariş edilen ürünlerin adı, türü, adedi, hacmi, temel özellikleri ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Sipariş anındaki ürün adı, adet, birim fiyat, sepette indirim, kampanya indirimi, kupon indirimi, kargo bedeli ve nihai tutar sipariş kaydınızda saklanır.

C) Fiyat ve Toplam

Ödeme adımındaki sipariş özetinde aşağıdaki kalemler ayrı ayrı gösterilir:

• Ürünler toplamı
• Sepette indirim
• Otomatik kampanya indirimi
• Kupon indirimi
• Kargo
• Nihai ödenecek toplam

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve vergiler dahil olarak gösterilir.

D) Ödeme

Ödeme, Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir. Kart numarası, kart son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV/CVC) KUGS veri tabanında saklanmaz.

E) Teslimat

KUGS siparişleri ödeme onayından sonra hazırlar. Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya yoğunluğu, resmî tatiller, mücbir sebepler veya taşıyıcı kaynaklı durumlarda süre değişebilir.

F) Cayma Hakkı

Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma talebi, hesabınızdaki sipariş detayından veya iade talebi sayfasından ya da kugsco@gmail.com adresine e-posta gönderilerek iletilebilir.

G) İade Adresi

İade Adresi: Kırkkonaklar Mahallesi, 270. Cadde, Bina No: 29, Daire: 45, Çankaya / Ankara

H) Sağlık ve Hijyen İstisnası

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, koruyucu film veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve niteliği gereği sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Ayıplı, yanlış gönderilmiş, eksik veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

I) Hasarlı Ürün

Görünür taşıma hasarında mümkünse teslim sırasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenlenmesi ve fotoğraf alınması değerlendirme sürecini hızlandırır. Tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

J) Uyuşmazlık

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Son güncelleme: 15 Ağustos 2026