Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve İşletme Bilgileri

Satıcı:

• KUGS
• KUGS KOZMETİK
• VKN: 5981309828
• Cumhuriyet Vergi Dairesi Müdürlüğü
• Kırkkonaklar Mahallesi, 270. Cadde, Bina No: 29, Daire: 45, Çankaya / Ankara
• 0505 393 08 63
• kugsco@gmail.com
• kugs.com.tr

Alıcı: Sipariş formunda bilgileri yer alan tüketici.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürünler ve Bedel

Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, hacmi, birim fiyatı, uygulanan indirim ve kuponlar, kargo bedeli ile vergiler dahil nihai toplam tutar sipariş özetinde gösterilir ve sipariş kaydında saklanır. Tüm bedeller Türk Lirası (TRY) cinsindendir.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi onaylayarak siparişini verir. Sözleşme, siparişin satıcı tarafından kabul edilmesi ve ödemenin onaylanması ile kurulur.

5. Ödeme

Ödeme, Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir. Kart numarası, kart son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV/CVC) KUGS veri tabanında saklanmaz.

6. Teslimat

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır ve genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya yoğunluğu, resmî tatiller, mücbir sebepler veya taşıyıcı kaynaklı durumlarda süre değişebilir. Teslimat, sipariş özetinde belirtilen adrese yapılır.

7. Stok ve İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli kanuni süre içinde iade eder.

8. Cayma Hakkı

Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Talep, hesabınızdaki sipariş detayından, iade talebi sayfasından veya kugsco@gmail.com adresinden iletilebilir.

9. İade Süreci

Cayma bildirimi sonrasında ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekir. Ürün satıcıya ulaştığında ambalaj, mühür, kullanım izi ve eksik parça yönünden inceleme yapılır; inceleme sonucu ve gerekçesi alıcıya bildirilir.

İade Adresi: Kırkkonaklar Mahallesi, 270. Cadde, Bina No: 29, Daire: 45, Çankaya / Ankara

10. Cayma Hakkının İstisnaları

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, koruyucu film veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve niteliği gereği sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayıplı, yanlış gönderilmiş, eksik veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

11. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde bedel, kanuni süre içinde ve en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka işlemi tamamlanana kadar sipariş durumu “iade bekleniyor” olarak görünebilir.

12. Ayıplı Mal

Ayıplı mala ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

13. Teslimat Hasarı

Görünür taşıma hasarında mümkünse teslim sırasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenlenmesi ve fotoğraf alınması değerlendirme sürecini hızlandırır. Tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Kişisel Veriler ve Ödeme Güvenliği

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Kart numarası, CVV/CVC ve kart son kullanma tarihi KUGS veri tabanında saklanmaz.

15. Elektronik Kayıtlar

Taraflar, sipariş, ödeme ve onay kayıtlarının elektronik ortamda tutulacağını ve uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

16. Uyuşmazlık

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

17. Yürürlük

Alıcının siparişi onaylaması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer ve taraflar arasında geçerli olur.

Son güncelleme: 15 Ağustos 2026